Expert Jira Service Management

Intégrer l’équipe projet sur la phase MVP en:

-Etant le relais entre l’intégrateur et les équipes internes
-Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées
-Participant à l’implémentation de la solution
-S’appropriant la solution
-Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail)
-Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO/Evolutions
-Pour les autres uses cases :
-Recueil des besoins
-Proposition de solutions
-Implémentation

En MCO :
-Gestion des incidents
-Gestion des évolutions
-Administration
-Support utilisateurs
-Formations

Compétences techniques et linguistiques requises:

-Expertise sur Jira Service Management : indispensable
-Expérience dans un contexte international : atout majeur
-Connaissance des processus ITIL : indispensable

Champs obligatoire *