Change Manager (F/H)

Contexte : Réorganisation des équipes techniques et renforcement du processus de gestion des changements.

Missions :

- Participer à la mise en place de l'outillage et le suivi des livraisons : Collecte, Analyse, Formalisation des besoins, gestion de la documentation associée, identifier et maitriser les risques associés sur chaque changement
- Support et accompagnement : Accompagner les équipiers concernés (OPS, PO, Devs...) sur la bonne gestion du processus
- Animation / Reporting : Animation des différentes instances (CAB, Comité de MEP...), rédaction des CR, préparation des MEP et de la communication associée, alimentation du reporting d'activité via QlikSense, évaluation des résultats et remplissage de la météo hebdomadaire
- Analyse de la performance : Mesurer et à améliorer les indicateurs clés de performance (KPIs) liés au changement.

Outils concernés : Espace Intégration (outil interne SMACL), Gitlab, Jira, Redmine, Microsoft O365, QlikSense, SharePoint, PowerPoint, Excel

Livrables :

- Mise à jour du site SharePoint de pilotage des livraisons
- Mise à jour du processus de gestion des changements
- Reporting QlikSense / Météo des livraisons
- Travailler en équipe avec les parties prenantes et promouvoir les changements auprès des équipes

Profil recherché :

- Connaissance sur Jira
- Expérience technique et expertise significative en gestion de projets / changements, planification, exécution, le suivi et la clôture des demandes de changements
- Une solide compréhension des processus opérationnels (gestion des changements / gestion des incidents / gestion des demandes)
- Forte capacité à travailler en équipe avec des profils techniques et fonctionnels
- Excellente communication, identification des risques et la résolution de problèmes
-Capacité à prendre des décisions stratégiques
- Capacité à effectuer des analyses d'impact pour comprendre les effets du changement sur les personnes, les processus et la technologie
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion de projet comme JIRA
- Compréhension des méthodologies agiles telles que Scrum ou Kanban
- Maîtrise des systèmes de contrôle de version, notamment Git

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