Facilitateur Agile (F/H)

Contexte :

- Dans le cadre du programme « Automatisation & Digitalisation », notre client monte une équipe dédiée à la mise en place d’un Callbot
- Cette équipe regroupe des profils très divers, issus de différents départements du groupe du client, qui devront avancer de manière coordonnée. Le produit Callbot est aujourd’hui animé par des intervenants du département Innovation, administré (BotMaster) par des intervenants du département Expérience Client et réalisé par des intervenants du département Innovation et de la DSI
- Afin de tenir ses engagements sur un planning ambitieux et d’être en mesure de proposer une solution industrielle et intégrée au SI, l’équipe devra interagir efficacement avec de nombreuses parties prenantes (téléphonie, exploitation, architecture, décideurs, métiers…) et gérer efficacement les exigences non fonctionnelles
- Le client souhaite renforcer cette équipe avec un profil « facilitateur », dont la mission sera de coordonner l’ensemble des acteurs et de créer les conditions humaines, logistiques et méthodologiques propices à l’atteinte des objectifs, en veillant que les conditions d’industrialisations soient remplies (entrants, documentation produit, respect des processus, etc.)
- Cette mission nécessite des compétences d’animation et de compréhension fonctionnelle, mais surtout des soft-skills adaptées au contexte (flegme, communication, organisation, rigueur, ténacité …) afin de basculer le travail de l’équipe d’expérimentation à industrialisation

Missions :

- Organisation et animation des rituels
- Échanges réguliers avec le PO pour définir un backlog cohérent, permettant de conjuguer les objectifs de delivery court-terme avec les objectifs d’industrialisation de la solution
- Coordination des travaux des membres de l’équipe pour assurer une cohérence d’ensemble
- Coaching des membres de l’équipe
- Coordination et mobilisation des acteurs externes à l’équipe (téléphonie, exploitation, architecture…)

Profil recherché :

- Méthodologie agile
- Outils de gestion de projets agiles (Jira, Miro...)
- Connaissances de base en développement logiciel (algorithmie, TCP/IP, HTTP, Webservices Soap / API REST…)
- Techniques d’animation d’équipe, conduite d’ateliers
- Soft skills : flegme, communication, organisation, rigueur, ténacité …
- Outils bureautiques classiques (suite Office)
- 5 ans minimum d’expérience sur des missions de facilitateur / Scrum Master / Coach Agile

Champs obligatoire *